1. Есть ли какие-то группы людей (пол / возраст / количество опыта работы), кто более вероятно станет жертвой корпоративного абьюза?

Тот, кто слабее по мнению агрессора

А это зачастую женщины, молодые работники, люди с ментальными расстройствами, застенчивые и нерешительные со страхом вступать в конфликты, с избегающим поведением, с опытом травли в детстве или высоким невротизмом.

Тот, кто отличается

Повсеместно абьюзу подвергаются люди, ставшие жертвой предрассудков. Типов предубеждений можно выделить 10: расизм, сексизм, эйджизм, классизм, гомофобия, лукизм, национализм, религиозные предрассудки, ксенофобия и психофобия.

Тот, кто слишком хорош

Это миф, что все жертвы буллинга — одиночки и изгои, не имеющие друзей и социальных связей. Часто именно популярные и «любимые» работники наиболее уязвимы для издевательств на рабочем месте. Могут травить и умных, и креативных, и кто получает больше внимания, и общительных и склонных к сотрудничеству.

Тот, кто “раздражает”

Люди с низко развитым навыком социального этикета (слишком болтливые, говорят вне очереди и перебивают, не понимают границ или приносят неуместные темы). Над этими людьми также могут издеваться, чтобы выразить свою неприязнь или «исправить» нежелательное поведение.

Если говорить про общие исследования, то обычно это женщины, сотрудники более молодого возраста, разведенные или одинокие.

2. Можно ли выделить какие-то сферы деятельности, в которых абьюз встречается чаще, чем в других? Может быть, у психологов есть наблюдения об этом из своей практики.

Абьюз может появиться в любых сферах. Более высокий процент насилия отмечают в сфере медицины, охраны и образования, но, возможно, это связано с недостаточным количеством исследований в других сферах. Метаисследования отмечают, что культура с гуманной ориентацией отрицательно связана с приемлемостью издевательств на работе. Равно как и склонность к сотрудничеству и общительность. В то время как ориентация на производительность и индивидуализм  положительно связаны с принятием травли.

Если говорить про клиентский опыт: чаще встречается в компаниях с более традиционной директивной формой управления и использованием системы штрафов и наказаний, в жестких структурах с негибкими правилами (например авиакомпании), сильным финансовым/статусным/правовым разрывом между сотрудниками (например в сфере услуг) и если в самой корпоративной культуре поддерживаются какие-либо предрассудки (активно или молча).

3. Что заставляет людей абьюзить других сотрудников и выбирать токсичные и манипулятивные способы взаимодействия на работе?

В первую очередь причины закладываются на уровне организации:

Конкуренция

Конкуренция часто поощряется системами служебной аттестации и рейтинга, которые порождают эгоизм и зависть.

Неразрешенный гнев

Как культура, мы все еще с детства прививаем ребенку, что гнев – это плохо, а за «быть хорошим» можно получить награду. При взрослении каждый человек сталкивается с реальностью, где хорошая жизнь не приходит в «награду за». Любое разочарование вызывает злость, что добавляет напряжения к имеющимся трудностям. Что делать со своим гневом приходится решать самостоятельно, и если в компании не предусмотрены экологичные способы совладания, то каждый сотрудник чаще всего выбирает привычные ему коппинговые стратегии поведения.

Плохое управление